サポート

Exnessの公式連絡先情報

Exnessは、世界中のトレーダーに向けて多言語対応のサポートを提供しています。以下に、公式の連絡手段を詳しくご紹介します。

ライブチャットによるサポート

Exnessのウェブサイトやモバイルアプリから、24時間365日利用可能なライブチャット機能を通じて、リアルタイムでサポートを受けることができます。英語、中国語、タイ語、ベトナム語、アラビア語、ベンガル語、ヒンディー語、ウルドゥー語など、14の言語に対応しています。

メールでの問い合わせ

Exnessへの一般的な問い合わせは、以下のメールアドレスをご利用ください。

メールでの問い合わせには、通常24時間以内に返信があります。迅速な対応を希望する場合は、アカウント番号やサポートPINを明記すると効果的です。

電話によるサポート

Exnessのカスタマーサポートチームは、以下の電話番号で24時間対応しています。

  • +357 25 030 959

この番号は、英語、中国語、タイ語、ベトナム語、アラビア語、ベンガル語、ヒンディー語、ウルドゥー語など、15の言語に対応しています。

公式オフィス所在地

Exnessは、以下の地域に公式オフィスを構えています。

  • キプロス: 1, Siafi Street, Porto Bello, Office 401, Limassol
  • イギリス: 107 Cheapside, London
  • セーシェル: 9A CT House, 2nd Floor, Providence, Mahe
  • 南アフリカ: Offices 307 & 308, Third Floor, North Wing, Granger Bay Court, V&A Waterfront, Cape Town
  • キュラソー: Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31
  • 英領バージン諸島: Trinity Chambers, P.O. Box 4301, Road Town, Tortola
  • ケニア: Courtyard, 2nd Floor, General Mathenge Road, Westlands, Nairobi

サポート対応時間と対応言語

Exnessのサポートは、以下の言語と時間帯で提供されています。

  • 24時間対応: 英語、中国語、タイ語、ベトナム語、アラビア語、ベンガル語、ヒンディー語、ウルドゥー語
  • 営業時間内対応: フランス語、スワヒリ語、インドネシア語、日本語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語

日本語サポートは、平日10:00〜18:00（日本時間）に対応しています。

ヘルプセンターの活用

Exnessのヘルプセンターでは、取引プラットフォームの使用方法、入出金手続き、アカウント管理などに関する詳細なガイドやFAQが提供されています。自己解決を図る際に便利なリソースです。

公式コミュニケーションチャネルの確認

Exnessからの公式な連絡は、以下のチャネルを通じて行われます。

  • メール: @exness.comドメインのアドレス（例: [email protected]）
  • MetaTraderプラットフォーム内のメッセージ
  • 公式ウェブサイトやアプリのライブチャット
  • 個人エリアに記載された公式電話番号からの通話

これら以外のチャネル（例: WeChat、Telegram、Facebook Messengerなど）からの連絡は、Exnessの公式なものではありませんので、ご注意ください。